¿Por qué la gente en acechar Venmo?

Esta semana en ¿Por que pulse ese botón, estamos entrando en una de las telenovelas reales de la vida moderna: alimentación de la actividad pública de Venmo. Algunas personas nunca se ven en ello; algunas personas se desplazan a través de él durante su viaje diario, inexplicablemente curiosidad acerca de por qué sus amigos están intercambiando dinero.

La aplicación de pago lanzado en 2009 y es ahora lo suficientemente popular como para trabajar como un verbo: “Yo voy a golpear la espalda en este momento y acompaño el pago con un poco de emoji o una broma interna tonto” “Te Venmo”, es decir embargo , de alguna manera, a pesar de su popularidad, ya pesar de numerosas piezas de tendencias que señalan el potencial de compra-detective de la historia, los usuarios todavía hacen sus transacciones pública, permitiendo que otros extraerlos para el drama. ¿Por qué hacemos esto a nosotros mismos, (si aún lo hace) y lo que podemos descubrir secretos? Habrá alguna vez llegará un día en que una descripción de la transacción Venmo es considerado tan cuidadosamente como un subtítulo de Instagram? ¿Alguna vez escuchar el final de la misma, RE: esa misteriosa carga 02 a.m. Uber? Como puede haber adivinado, está a punto de ser bastante desordenado!

Primero hablamos con Olivia de Recat, un dibujante que “decodifica” algunos cargos Venmo comunes en el New Yorker a principios de este otoño, y usos de alimentación pública de la aplicación de imaginar cuáles son los intereses ex amor podría ser de hasta. Es un recurso fundamental, dice, cuando un ex no está activo en otras redes sociales - un emoji guiño y una jarra de cerveza dicen mucho más que el silencio, aunque no dicen mucho. Entonces llamamos a amigo de la universidad de Ashley Michelle, que tenía una historia un poco menos caprichosa sobre alguna información profundamente desagradable logró desenterrar a través Venmo. Es posible que desee para cubrir sus ojos, boca y oídos mientras ella está diciendo a ella. Por último, tomamos todas nuestras anécdotas y preguntas a Venmo plomo producto Melanie Aliperti, para escuchar un poco más acerca de por qué una aplicación de pagos tiene una alimentación social, en absoluto, si esta aplicación de pago es en realidad una aplicación de redes sociales y cómo las historias sobre el drama permitido Venmo-podría afectar a las decisiones de diseño en el futuro.

Escuchar el podcast completo y echa un vistazo a la transcripción de la entrevista de Melanie a continuación.

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Kaitlyn Tiffany: Estamos aquí con Melanie Aliperti, plomo producto en Venmo, y ella nos va a contar un poco acerca de cómo se diseñó Venmo, y cómo se relaciona con la gran pregunta de “¿Por qué la gente hace Venmo acecho?” Entonces, para empezar, sé Ashley quiere escuchar sólo una definición de lo que es Venmo.

Melanie Aliperti: Yo describiría Venmo como, ante todo, una aplicación de pagos, pero yo diría que lo que nos esforzamos por hacer y que nos esforzamos por hacer de manera diferente que otras aplicaciones de pago es traer un elemento social y pensar en cómo los pagos son realmente más sobre los que se conectan entre sí y lo que les permite hacer cosas. Se basan en Venmo para hacer que la mejor y más divertido y más transparente.

Ashley Carman: me pregunto si la alimentación social, se incluyó porque Venmo era una especie de puesta en marcha, nadie había oído hablar de él, si es que lo hizo más compartible y más propensos a ser conocido fuera de los grupos de amigos.

Sí, por supuesto, por lo que uno de los mayores efectos de la alimentación social cuando lanzó Venmo primera fue en torno a este concepto de la prueba social. Así que si se piensa en un producto como Venmo, es realmente sólo es útil para usted si las personas que desean obtener con esta también usando Venmo. Por eso, cuando lanzó Venmo, tuvimos dos alimentaciones, tuvimos la alimentación pública y la alimentación amigo. E inmediatamente cuando un nuevo usuario se ha registrado para Venmo, se podía ver en la alimentación pública que Venmo era algo que otras personas estaban usando. Había un montón de transacciones que ocurren cada segundo, y se podía ver, basado en la nota del pago y los tipos de transacciones que usted está viendo, cómo las personas usan Venmo y por qué Venmo podrían ser de utilidad para usted. De alguna manera creó esta idea de la prueba social o validación, que este sería un producto que podría ser útil para usted. Y eso era algo que era realmente importante Creo que en los primeros días de Venmo antes de que tenía el reconocimiento de la marca que tiene hoy.

Kaitlyn: Eso explica por qué querría Venmo tanto la alimentación amigo del grupo y la alimentación pública. Tque la alimentación pública es hilarante para mí, porque es como, ¿quiénes son estas personas, ¿por qué me importa lo que está gastando el dinero? segundoUT desde el punto de vista del usuario, lo que cree que son los sorteos de ser capaz de ver quién está pagando quién y para qué?

Creo que es la naturaleza humana a estar interesado en lo que hacen los demás. Creo que una de las cosas que diferencia Venmo de otras redes sociales es que la gente realmente ver Venmo, ante todo, como una aplicación de pago y el aspecto social clase de secundaria viene a ella. Si se piensa en lo que es diferente de una transacción Venmo y por qué podría ser más interesante que un puesto de Instagram o algo por el estilo, hay un nivel de autenticidad o un tipo más significativo de interacción que por lo general va de la mano con un pago Venmo. Por lo tanto, si pienso en cómo uso de Instagram, probablemente estoy probable que publicar una fotografía Instagram si voy a salir con la familia y no los he visto en mucho tiempo y vamos a cenar y es así de grande , trascendental ocasión especial. Pero si se piensa en los pagos Venmo que estoy haciendo, que son probablemente con la gente que estoy viendo Netflix con mi pijama y ordenar comida tailandesa con. En realidad es a veces una representación más significativa de lo que en realidad está haciendo con su tiempo y la gente está gastando con. Y así que creo que la gente encuentra que muy interesante, ya que se siente un poco más auténtico y un poco más real que lo que se podría ver en un sitio más curada.

Kaitlyn: Tla suya es más o menos donde entramos en la cuestión acecho. Hemos estado debatiendo si es o no es apropiado decir “acecho”, ya que es información pública y no es tan difícil de ver. Pero al igual que, cuando estás compartiendo una transacción Venmo Creo que la mayoría de la gente no lo están considerando una “parte” en las redes sociales. No es una cosa curada que está haciendo. La gente en su mayor parte no están pensando en ella como la auto-presentación. Pero quiero decir ahora Venmo-acecho es una especie de cosa cultural conocido en este punto. ¿Han notado alguna diferencia en la forma en que las personas están describiendo los cargos a ser más vaga, o de ajuste a las transacciones privadas, o haciendo estas cosas para evitar ser público acerca de sus pagos?

Sí, por lo que es una pregunta interesante y que varía mucho en función del tipo de usuario y el tipo de transacción. Para responder a su pregunta sobre si o no las tendencias que hemos visto en las personas para realizar transacciones más privado, no lo hemos hecho. Pero lo que sí vemos es que las personas se comportan de manera diferente en función del tipo de usuario que son y qué tipo de transacción que es. Así que hay ciertos personajes de usuarios que pensar, que podrían ser similares, una madre que acaba de usar Venmo para enviar su asignación niño mientras están en la universidad. Ese tipo de usuario es, sin duda pensando en Venmo como una utilidad y en su mayor parte, la totalidad de sus operaciones será privada. Pero entonces, si se piensa en que el mismo estudiante que está recibiendo su ración de su madre, que también podrían ser una tonelada transacciones con sus amigos, y que la interacción podría ser mucho más público. Lo que oímos mucho de los usuarios que utilizan Venmo es que ellos piensan sobre ello, pero pensar en ello más como una ocurrencia tardía. Escriben su nota del pago y luego a veces la gente va a decir que ellos tratan de hacerlo un poco más inteligente o un poco raro porque saben que la gente pueda verlo. Y luego, también verá que esos mismos usuarios, ese mismo niño que tiene transacciones privadas con su madre y su público con sus amigos, podrían hacer ciertas otras transacciones privada si es decir, que está recibiendo un regalo de cumpleaños para un amigo y él está pagando un amigo atrás y que no quiere que lo vean, o tal vez es una operación que él realmente no quiere que por ahí - alguien nuevo que ha de salir con, o es por un cargo exterminador, o algo por el estilo.

Creo que la otra parte de su pregunta era alrededor de las tendencias que vemos, y cómo la gente usa la nota del pago. Que creo que es en realidad una de las cosas más interesantes que vemos desde el área de producto. Esperábamos que la gente use notas del pago de decir lo que están pagando, pero entonces el comportamiento se puede obtener una gran cantidad diferente. Inicialmente, desde el principio, ya en 2015, empezamos a notar que las personas estaban usando emoji mucho en sus notas del pago. Casi una cuarta parte de los pagos Venmo tendría un emoji, y que realmente nos inspiró en el lado del producto, así que eso es lo que terminamos creando emoji auto-completar. Ahora seguimos viendo esta tendencia, y hemos tratado de basarse en ella y crear el contenido más interesante. Ahora tenemos emoji personalizado en Venmo. Por lo tanto, tratamos de clase de aprender de nuestros usuarios y ver cómo están utilizando Venmo y cómo quieren utilizar Venmo, y hacer que más amigable para ellos.

Kaitlyn: Ya que obviamente está pensando en estas cosas todo el tiempo, ¿hay algún cambio a Venmo que ustedes están considerando en lo que respecta a la alimentación social? Lo que está en su mente cuando se piensa en ajustar cosas por el estilo?

Pensamos en ello una tonelada.

Estamos un poco lejos de centrarse específicamente en la alimentación pública. Recientemente se anunció que ahora se puede utilizar Venmo que pagar en más de 2 millones de sitios web a través de PayPal. Creo que esto es algo que es muy emocionante para los usuarios Venmo, porque ahora han estado usando Venmo con amigos y tienen un equilibrio Venmo y sólo estamos permitiéndoles crear la misma experiencia ahora, pero en un entorno comercial. Creo que lo que va a ser realmente interesante es ver cómo esta experiencia evoluciona con la propia alimentación. Así que ahora las personas tienen la posibilidad de compartir las transacciones de compra que hacen. Y usted será capaz de decir como “Oh, me he comprado este nuevo secador de pelo” y compartirlo con sus amigos, y sus amigos tienen este punto de vista no sólo en las personas que están interactuando y las cosas que usted está haciendo, sino también las cosas que usted está comprando.

Creo que va a ser muy interesante ver cómo funciona con la alimentación.

Ashley: Creo que es interesante que usted golpea en dos de los temas de los que hablamos en nuestras entrevistas anteriores. Debido a que, como hemos mencionado, la mujer que hablamos de ella Neoyorquino dibujos animados, nos contó un poco acerca de cómo se utiliza la alimentación a mirar hacia atrás en los ex-novios, porque esos tipos no están activos en Instagram necesariamente u otro aplicaciones de medios sociales, así que utilizan Venmo supongo como una utilidad. Creo que estoy preguntando si alguna vez piensa acerca de los problemas de privacidad. ¿Cree que todos los usuarios son conscientes de esta función social y se dan cuenta de que su información está ahí fuera? ¿Alguna vez piensa en eso y es lo que siempre se preocupa por la privacidad?

Si absolutamente. La privacidad es muy importante para nosotros en Venmo y queremos que los usuarios tienen la posibilidad de optar por compartir y no compartir lo que quieran. Y por lo que tratamos de hacer que muy evidente en la aplicación. Estamos haciendo constantemente entrevistas a los usuarios y obtener retroalimentación y monitoreo de datos, a pensar en maneras que podemos mejorar por lo que las cosas son lo más transparente y clara y flexible como possible.one de las cosas interesantes que vemos mucho cuando hablamos de los usuarios es que la primera vez que les pide que dicen que piensan de Venmo como una utilidad y nunca miran a la alimentación y que en realidad no consiguen el aspecto social, pero cuando en realidad nos fijamos en los datos, verá que la mayoría de la gente hace de desplazamiento la alimentación con bastante frecuencia y, en promedio, los usuarios más activos inicia sesión en Venmo todos los días y mirando a la alimentación y no necesariamente hacer pagos, tal vez a veces haciendo los pagos, y después de comprobar la alimentación. En promedio, la mayoría de los usuarios se están conectando Venmo en dos o tres veces por semana. Creemos que es algo que los usuarios entienden y aprecian y valoran, incluso si no es la vanguardia de lo que piensan cuando se utilizan Venmo.

Ashley: Sí, porque era impactante cuando nuestro amigo nos habló de cómo ella descubrió que ella era la otra mujer en esta situación. Y yo estaba como, bueno, por lo que este tipo o bien no le importa o no tiene idea de que sus transacciones son públicas y por lo tanto podemos averiguar lo que se trae entre manos.

Kaitlyn: Sí, sonaba como un comodín. ¿Tiene alguna experiencia personal con Venmo acecho? Soy curioso.

Sí, no es curioso que pregunte that.before trabajé en Venmo realidad estaba en el tren con un montón de mis amigos y tenemos presente un amigo que no está en cualquier forma de medios de comunicación social, que está no en Instagram, que está no en Facebook, y nos tipo de sentado en una de las cuatro secciones del tren stand y todo el mundo era sólo en sus teléfonos jugar, desplazamiento Instagram y Facebook y luego mirar por encima a mi amigo y estamos como “¿Qué estás haciendo, incluso en ¿su teléfono? No es necesario que los medios de comunicación social.”Y ella estaba como,‘Me pasa mucho tiempo en la alimentación Venmo.’Y fue como desde el principio, que era hace unos años y era antes Venmo tiene el reconocimiento de que se tiene hoy en día.

Ashley: ¿Alguna vez se pregunta si una especie de, usted ha mencionado Venmo ser auténtico y no curada, por lo que me pregunto si usted se preocupa de que la pureza jamás la corrupción por más personas que lo usan o al darse cuenta de las funciones sociales.

Kaitlyn: Por este episodio de este podcast.

No me preocupa mucho sobre eso, quiero que la gente entienda y creo que nuestros usuarios entienden que este contenido se comparte y es pública. Es una especie de diversión que se puede compartir su información y hacer una experiencia más divertida y más personal mediante la creación de este registro de que esto ocurra y poner ese disco que hay en el mundo. El hecho de que Venmo implica gastar dinero y el intercambio de dinero significa que todas estas interacciones son realmente significativo y auténtico. Me gustaría pensar que eso es algo que continuará a lo largo de toda la vida útil del producto.

Ashley: El dinero es para mucha gente es algo que es muy tabú y no es algo que se sienten como deberían ser públicas o hablado, independientemente de si esa es la cantidad de dinero que hacen o cómo gastan su dinero o que están pasando con , sólo hay un montón de privacidad en torno a que para muchas personas, por lo que la idea de la segmentación que fuera en una aplicación separada es interesante.

Kaitlyn: Hay también como una gran cantidad de personas, en los primeros años de Venmo ser popular, siento que he leído un montón de piezas que son como “Oh, gracias a Dios, finalmente, no es raro que pedir que se les paga de vuelta para algo”, pero entonces no era otro que era como “Ahora todos mis amigos son tan insignificantes y me enviarán Venmo solicitudes de dos dólares.”

Ashley: Me pregunto si ha recibido los casos de uso extrañas para el avance social, porque también teníamos a alguien que hablamos con que nos estaba diciendo que ella utiliza la alimentación social sólo para ver cómo las personas que ya le debía dinero. Así que ella mira para ver si han estado activo. Así como, si salen a una cena cara, que va a mirar para ver si han estado activo y luego se sabe si están evitando el pago de ella. Y ella dice que no ha screenshotted y lo envió a ellos todavía, pero ella sabe que puede especie de re-Ping ellos y ser como “Sé que estás en Venmo, se puede enviar este dinero?” Me pregunto si usted ha oído cualquier otro historias de personas ajustando la alimentación a sus usos de maneras extrañas.

Eso es realmente interesante. Se habla mucho de anécdotas acerca de las personas que utilizan Venmo en diferentes y divertidas formas. Creo que mucho más de lo que vemos son formas divertidas interactúan las personas y los pagos de las acciones. Una de las cosas interesantes es que millones de personas en realidad - lo siento, que tienen millones de pagos todos los años que están por menos de un dólar. Así que es básicamente la gente que simplemente están interactuando y enviar pagos Venmo el uno al otro como una forma de comunicación y una manera de escribir una nota divertida y un poco de ping tus amigos o decir feliz cumpleaños a ellos o algo por el estilo.

Ashley: feliz cumpleaños, aquí está 12 centavos.

Kaitlyn: Eso es una cosa tan rara que hacer.

¡Exactamente! O 22 centavos si es su cumpleaños número 22.

Kaitlyn: Voy a empezar a hacer eso. Eso es hilarante. Eso es muy divertido, es un poco más reflexivo que conseguir el mismo texto de cumpleaños de 50 personas.

Ashley: Sí, como me quedo con 22 centavos.

Kaitlyn: Sí, ¿por qué no?

Ashley: Claro, gracias por algo.

Kaitlyn: Voy a tomar eso. Eso va a ser mi poco ahora.

Ashley: Creo que esto es ahora, todo lo que queríamos saber sobre Venmo.

Creo que lo cubrimos.